时间：2024-10-26 09:02:37
全面质量管理的概念
全面质量管理（Total Quality Management），也称为TQM，是一种管理途径，它以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的内涵包括以下几个方面：
1. 全面性：全面质量管理的对象是企业生产经营的全过程。
2. 全员性：全面质量管理要依靠全体职工。
3. 预防性：全面质量管理应具有高度的预防性。
4. 服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
5. 科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
全面质量管理的目标是提高产品质量，改善产品设计，提高市场的接受程度，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故等。
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