时间：2024-07-27 05:00:49
电信网络机顶盒更新到%8就不动显示错误代码0013是什么意思
错误代码0013表示机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败。这可能是由于专属宽带账号验证不通过或机顶盒获取不到动态IP地址导致的。为解决这个问题，您可以尝试以下方法：
1. 检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源。
2. 检查视频线是否正常连接。
3. 对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正常的AV端口。
4. 电话是否可以正常使用，以排除网络故障。
5. 检查网络连接方式，如通过路由器连接机顶盒，选择DHCP模式；如通过modem连接机顶盒，选择PPPOE。
6. 如果以上方法都无法解决问题，可以联系客服寻求帮助。
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